Доставка и оплата
Оплата
Отправка саженцев осуществляется после 100% оплаты заказа. Минимальная сумма заказа — 1500 ₽ (стоимость доставки не входит).
Онлайн-оплата картой на сайте пока недоступна. После оформления заказа мы отправим реквизиты на электронную почту и уточним сумму доставки.
Оплата по реквизитам
Оплатить можно в любом банке или картой в приложении банка: «Платежи» → «Платёж по реквизитам». Реквизиты приходят на почту после оформления заказа.
Заказы, не оплаченные в течение 5 дней, автоматически аннулируются.
Доставка
Доставка саженцев по РФ и СНГ — транспортными компаниями СДЭК и Почтой России.
Способ получения выбираете при оформлении заказа:
Укажите населённый пункт и адрес (или ПВЗ). Стоимость доставки считаем по тарифам перевозчика после оформления и присылаем вместе с реквизитами. Итоговая сумма к оплате — стоимость товара плюс доставка.
Гарантия качества
Мы гарантируем высокое качество нашего посадочного материала. Перед отправкой мы производим контроль качества каждого саженца. Мы с большой любовью и заботой относимся к своим саженцам, очень бережно и надёжно упаковываем их для транспортировки. Земляной субстрат подпитывает корни растений влагой, что позволяет им выдерживать путь даже в самые отдалённые регионы. Вентиляционные отверстия в коробке способствуют циркуляции воздуха, чтобы посадочный материал не запрел в пути.
Все созданные нами условия обеспечивают прекрасную приживаемость саженцев во всех регионах страны.
Возврат товара
Согласно закону Российской Федерации "О защите прав потребителя" от 07.02.1992 г. №2300-1: Постановлению Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55, последняя редакция этого документа утверждена правительством РФ в 2020 г., саженцы, цветы, горшечные растения и семена надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (указанный в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену).
В случае если в момент получения посылки Вы обнаружили внешние повреждения посылки — обратитесь с письменной претензией к сотрудникам Почты или транспортной компании, составив акт о выявленных повреждениях полученного товара. Если посылка получена без существенных внешних повреждений, но при вскрытии Вы засомневались в качестве полученного товара, следует в течение 24 часов с момента получения посылки отправить нам на электронную почту () письмо с предоставлением фото и видео товара на момент его получения/распаковки, и описанием претензии.
Возврат денежных средств
В случае, если оплаченный Покупателем товар ещё не отправлен, и Покупатель по какой- либо причине решил отказаться от покупки, для возврата денежных средств необходимо написать нам письмо на электронную почту (), с предоставлением следующих данных:
- ФИО получателя
- Номер заказа
- Адрес получателя
- Номер счёта
- Наименование Банка
- БИК Банка
- Кор/счёт
Возврат переводим на реквизиты, которые вы укажете в письме (обычно 5–10 рабочих дней после согласования).
Обращаем Ваше внимание!
Уважаемые покупатели! Просим Вас помнить, что Вы покупаете живые растения и убедительно просим отслеживать Ваш заказ по треку в личном кабинете, либо на сайте Транспортной компании.
Номер трека для отслеживания Вы получаете сразу после отправки к Вам заказа сообщением на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Просим Вас получить посылку не позднее 2 дней с момента прибытия саженцев в город Получателя. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние саженцев.
После получения заказа ни в коем случае не храните коробку запакованной дома! Следует сразу её распаковать, осмотреть саженцы и при необходимости увлажнить. В каждый заказ мы вкладываем подробную инструкцию и рекомендации по выращиванию гортензии, все саженцы снабжены этикетками.